Digital Experience 2022 in Österreich: Getting the Buy-in
Digital Experience 2022 in Österreich: Getting the Buy-in
Technologie, Menschen, Prozesse und digitale Kundenerlebnisse (CX) aufeinander abstimmen. Für neue Wege in der digitalen Transformation.
Innovationen zulassen
Unternehmen brauchen eine klare Definition dessen, was Sie erreichen und welche „Customer Experience“ sie bieten möchten. Eine klare Zielsetzung, ChangeManagement und Offenheit für Innovationen bilden dafür die Basis.
Alle ins Boot holen
Verknüpfte Daten erfordern klare Prozesse – die richtige Strategie muss sich durch das gesamte Unternehmen ziehen. Wie stellen Sie sicher, dass alle an einem Strang ziehen?
Technologie: Alles unter „einen Hut“ bringen
Die Integration neuer Technologien und eine umfassende Datenstrategie inklusive Analyse sind zentrale Erfolgsfaktoren von kundenorientierten Unternehmen. Wie können Kunden über die verschiedenen Kontaktpunkte und Portale begleitet werden, welche Technologien bieten sich hierzu an und wie entsteht eine Rundumsicht auf die Wünsche des Kunden?
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