Wir alle kommen aus der gleichen Richtung

EIN GANZEINHEITLICHES MODEL FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION IN DEUTSCHLAND IN 2022

Die digitale Transformation begegnet uns heute überall. Die Technologie ist dabei aber nur der einfache Teil: Die Komplexität liegt meist woanders. Unternehmen müssen sich heute schnell und in großem Umfang transformieren, ein wirklich einheitliches und agiles Ökosystem aufbauen und dabei den Kunden in den Mittelpunkt ihrer digitalen Transformationsstrategie stellen. Aber wie gelingt das?

Prozesse und Systeme harmonisieren

Silos in den Daten, Prozessen und Systemen haben zur Folge, dass wir unseren Kunden nicht die Experiences liefern, die sie von erwarten. Ab wie können wir unsere Daten im gesamten Unternehmen vernetzen, or-ganisatorische Silos aufbrechen und konsistente und relevante Kunden-erlebnisse über alle Back- und Front-Office-Prozessen hinweg schaffen?

Alles dreht sich alles um die Daten

Daten zeigen Zusammenhänge auf, ermöglichen das Erkennen von Mustern und bringen erst dann den vollen Nutzen, wenn sie zusam-mengeführt und ganzheitlich genutzt werden. Sie sind der Schlüssel, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und erfüllen. Aber wie können wir erkennen, was funktioniert, Innovation und Agilität schaffen und die von unseren Kunden und Mitarbeitern geforderte Customer oder Employee Experience liefern?

Ein ganzheitlicher Blick

Das Ziel ist die Optimierung einer agilen KI, um datenbasierte Erkennt-nisse zu gewinnen. Wie kann uns eine Plattform Strategie bei der Kon-solidierung und Standardisierung der Go-to-Market-Prozesse helfen? Wir schaffe wir eine umfassende, einheitliche Sicht über die gesamten Front- und Back-Office Prozesse, so dass die gewonnenen Erkennt-nisse auch genau das liefern, was wir jetzt oder in Zukunft benötigen?