Expérience Totale 2023

Expérience Totale 2023

À propos de cet évènement

Une feuille de route du marketing numérique à l'épreuve du futur

Les clients omnicanaux d'aujourd'hui et le passage irrépressible du commerce fixe au commerce en ligne exigent une expérience omnicanale connectée - dans les environnements B2C et B2B. Avec l'augmentation constante du volume d'informations, la personnalisation est une nécessité pour les entreprises opérant dans le monde d'aujourd'hui. Mais elle nécessite la bonne stratégie - des bonnes données aux bonnes opérations de contenu, et des bonnes technologies à la bonne livraison. Comment pouvez-vous vous assurer que vous offrez l'expérience omnicanale ultime qui vous distingue et s'appuie sur une stratégie agile, efficace et indifférente aux canaux?

Ce que le client veut maintenant, et ce qu'il veut dans le futur

La personnalisation de l'expérience client est une bonne chose et a du sens. Cependant, il faut d'abord savoir ce que veulent les clients, quels canaux ils préfèrent et où vont leurs préférences. Comment la bonne vision de la personnalisation et la bonne stratégie de gestion du contenu peuvent-elles vous aider à y parvenir?

Vous avez besoin de bonnes données pour obtenir de bons résultats

Les données révèlent des corrélations, permettent d'identifier des modèles et sont optimisées lorsqu'elles sont disponibles et utilisées de manière holistique. Il est essentiel que le contenu produit soit guidé par la performance. Même si seuls quelques canaux sont testés, il convient de fixer des indicateurs clés de performance pour ceux-ci et de comprendre à quoi ressemble le succès sur ces canaux. Comment voir et mesurer cela, verrouiller l'innovation et fournir un contenu pertinent et à valeur ajoutée à grande vitesse sur tous les canaux?

Une stratégie d'expérience totale à l'épreuve du temps

De nombreuses entreprises fonctionnent avec des données isolées et des systèmes patrimoniaux complexes. Il en résulte des opportunités inexploitées en matière de planification, de création, de gestion, de distribution et, surtout, d'analyse du contenu. Comment la bonne stratégie d'exploitation du contenu peut-elle vous permettre de superviser des systèmes complexes, d'ouvrir de nouveaux canaux et de gérer la planification, la création et la publication?