Digital Experience Roadmap: DACH 2021

DIGITAL EXPERIENCE ROADMAP: DACH 2021 LOYALITÄT, VERTRAUEN UND DIE “POWER OF PURPOSE” FÜR IHR CONTENT MARKETING

Purpose aufbauen:

Unternehmen brauchen einen klaren Fokus, was sie erreichen und welche Erlebnisse sie schaffen wollen. Da sich das Kundenverhalten ständig ändert, sollte agil geplant werden können. Die Kernfrage lautet: Wie lassen sich besondere Erlebnisse schaffen, die sich an den Wünschen der Kunden orientieren?

Content zielführend erstellen und nutzen:

Egal wie kreativ und personalisiert die Inhalte von Marken sind, ohne Purpose, Agilität, Energie und eine konsistente Botschaft werden sich Kunden abwenden. Die Kernfrage lautet: Wie können Sinn und Zweck von Content erkannt, definiert und genutzt werden?

Engagement managen:

97% der Führungskräfte geben an, dass die automatisierte Erstellung personalisierter Inhalte eine der größten Herausforderungen ist. Da Kundeninteraktionen zunehmend digital stattfinden, müssen Inhalte und Kontaktpunkte aufeinander abgestimmt werden. Die Kernfrage lautet: Wie können komplexe Systeme, Daten und Prozesse ausgerichtet werden, um Content zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu machen?

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